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      從網站建設角度看 鴻星爾克做對了什么?

      作者:admin      來源:互聯網      發布時間: 2021/8/4 14:25:05     瀏覽:
      從建站和數字營銷的角度看,鴻星爾克此次的大部分決策,都是合理的,可以成為研究的一個典型案例。

        鴻星爾克意外走紅,真的是意外嗎?讓我們從網站建設和數字營銷的角度審視一番,看看鴻星爾克做對了什么?

        鴻星爾克

        我們認為,鴻星爾克至少做對了三件事情。

        品牌企業的線上渠道全布局

        并不是所有的品牌企業都會布局所有的線上渠道,品牌企業也會考量——哪一個渠道成本更低?效果更好?基于這樣的考量,我們發現,在零食領域,一些品牌企業也會放棄一些線上渠道和營銷方式。

        例如,我們觀察到,不少零售上市公司,完全放棄了企業商城,全力入駐第三方商城。還例如,更多的企業放棄了積分商城的建設。

        從成本收益考慮,這樣的策略是對的,但是,對于品牌企業來說,如果發生了“偶然營銷”事件,則企業就會有所損失。

        但是,我們觀察鴻星爾克,布局了官網、企業商城、會員聯盟(積分商城)、第三方商城、直播間等諸多的線上渠道,當巨大的流量涌入之后,流量可以分布到各個平臺,各個平臺都是可以獲益的。例如,鴻星爾克除過直播間外,企業商城也有不小的訂單量。

        線上營銷能力與售后能力的匹配

        企業營銷“線上化”,并不僅僅是做一個網站、商城或者開直播間,而是需要相應的售后能力和供應鏈能力。

        在平時,如果企業的線上訂單有限,售后能力相對較弱,還能夠應付。當大量的流量涌入,如果沒有相應的供應鏈和售后能力,可能會損害品牌。

        當鴻星爾克的營銷能力大增和售后能力開始顯示不足的時候,對線上營銷進行了適當地“抑制”,例如,呼吁理性消費、告知延遲發貨,甚至勸退部分用戶。

        其目的就是為了——讓營銷能力與售后能力匹配。

        線上平臺用戶體驗的同步跟進

        瀏覽鴻星爾克的官網以及各類平臺,給人最直觀的感受是——各類平臺的用戶體驗較好。

        以鴻星爾克的企業商城為例,其用戶體驗甚至堪比第三方商城。另外,體驗的流暢度、舒適性,與品牌的屬性和文化,也是相適配的。

        準確把握營銷節奏和熱度

        線上營銷團隊,總是傾向于追求流量,然而,如果供應鏈和售后無法跟上,則會損害品牌和企業。

        所以,當企業遇到“偶然營銷”的時候,需要超越營銷層面,來把控營銷節奏和熱度。

        當營銷節奏過快的時候,適當降低節奏;當營銷過熱的時候,適當進行“冷處理”。

        總之,從建站和數字營銷的角度看,鴻星爾克此次的大部分決策,都是合理的,可以成為研究的一個典型案例。


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