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      服務是中國十大床墊品牌的所有工作之首

      作者:admin      來源:本站原創      發布時間: 2019/8/19 8:56:25     瀏覽:
      良好的服務、顧客滿意和更好的口碑傳播是品牌建設的關鍵。

        在經濟新常態下,床墊市場需求疲軟。如果床墊企業仍然停留在與同行爭奪價格或以價格贏得客戶的階段,那么企業的經營理念就已經過時。如果性能不提高,潔具企業不僅要從價格上尋找解決方案,還要通過服務為企業創造持續的價值,從而順利度過難關。

        服務是企業所有工作的首要

        服務這個詞在當今社會并不陌生,但是床墊行業顯然沒有足夠重視服務。在一次媒體采訪中,一位老板對記者提出的售后服務問題回答如下:“我們沒有售后服務部門,因為我們的產品沒有問題?!碑敃r,他的回答贏得了掌聲。在一個銷售老總眼里,難道只有產品質量問題的處理才叫售后嗎?如果這樣理解那就太狹隘了。售后服務是銷售工作開始后的后續服務,具有非常廣泛的意義。

        服務不足的品牌叫不上品牌,沒有售后服務的品牌叫不上品牌。在床墊行業,服務非常重要。它是所有工作的負責人。顧客所說的每一句話、每一個動作和每一件事都是一種服務??蛻魧ζ髽I是否滿意取決于服務的每個細節是否到位。

        服務可以創造價值

        為了追求利益,許多制造商和商人都在考慮砍掉他們的腦袋,研究技術和產品風格,但很少有人會考慮服務問題。床墊業界作為傳統的制造業,不僅生產革新缺乏原動力,還缺乏服務意識。床墊企業應該加強服務,解決所有問題,而不是每天都在思考如何生產更有利可圖的產品,如何占領更多的市場,如何超越他人。只有做好服務,消費者才能認識到它,只有獲得消費者的認可,市場才能存在,只有獲得市場才能盈利,只有盈利才能取得更大的突破,只有這樣我們才能超越同行。

        良好的服務、顧客滿意和更好的口碑傳播是品牌建設的關鍵。而且,有了良好的服務聲譽,總會有人愿意為服務付出代價,因此產品的收益遠遠超過其他產品帶來的利潤。這就是服務的價值所在。有人說2019年床墊行業會很困難,但只要在原有的基礎上加強服務,更不用說還能改進多少,至少可以穩步度過難關,尋找更好的發展機會。


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