“99劃算節”火熱，智能廚衛品牌要防范顧客流失

　　顧客流失已成為許多智能廚衛品牌面臨的尷尬。大多數品牌也知道老顧客的流失會帶來巨大的損失。品牌需要開發至少十個新客戶來彌補這一點。然而，當被問及智能廚衛企業為什么失去客戶時，許多智能廚衛品牌的老板都很困惑。當談到如何阻止他們時，品牌老板甚至更害怕。

　　眼下，正是“99劃算節”，智能廚衛品牌可以從以下幾個方面來防范顧客流失：

　　1、做好質量營銷

　　一位智能廚衛品牌董事長說，質量是保護顧客忠誠度的最佳保證，是抵抗競爭對手的最強大武器，也是維持共同成長和利益的唯一途徑?！翱梢钥闯?，品牌只有努力確保產品的耐用性、可靠性、準確性和其他價值屬性，才能在市場上獲得優勢。只有這樣，他們才能為產品銷售和品牌推廣創造良好的經營基礎，才能真正吸引和留住客戶。

　　2、樹立良好服務意識

　　服務產品和其他有形產品一樣，強調產品能夠滿足不同消費者的需求。消費者需求可以轉化為有形產品的特定產品特征和規格。同時，這些產品特征和規格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。良好的服務肯定會給顧客留下好印象。

　　3、強化與客戶的溝通

　　首先，品牌要及時向客戶傳達企業經營戰略和戰略變化信息，使客戶工作順利開展變得容易。當飼料廠得知飼料價格在短期內會上漲時，它總是會及時通知經銷商。信息就是財富，顧客自然會感謝制造商。其次，企業應充分向老客戶闡明企業的美好遠景，以增強客戶的經營信心。

　　4、增加客戶的經營價值

　　這就要求品牌一方面改善其產品、服務、人員和形象，以增加產品的總價值;另一方面，通過改進服務和推廣網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力消耗，降低貨幣和非貨幣成本。這將影響客戶滿意度和雙方進一步合作的可能性。

　　5、建立良好的客情關系

　　員工跳槽和帶走客戶的原因之一是品牌缺乏與客戶的深入溝通和聯系。企業只有詳細地收集客戶資料，建立客戶檔案進行歸類管理并適時把握客戶需求才能真正實現“控制”客戶的目的。

　　6、智能廚衛品牌做好創新

　　如果企業產品不能根據市場變化進行調整和創新，它們將會跟隨市場的腳步下降。十年前，很少有人要求智能廚衛的外觀、性能和材料。但是這些東西現在已經被創造出來了，正是那些走在市場前面引導客戶推動市場發展的經理們取得了成功。

　　7、加強市場監控力度

　　在許多情況下，商品的猖獗外流往往是顧客流失的主要原因。所以企業應適時進行市場巡查，以便能及時發現問題并爭取時間采取措施控制事態蔓延，有效降低經營風險，保住客戶。

　　對于強勢威脅的顧客，智能廚衛品牌一定要認真對待，“殺一儆百”才是上策。防范顧客流失的工作是藝術，也是科學，品牌需要不斷創造、傳播和溝通高質量的顧客價值，最終獲得、維護、增加顧客，鍛煉品牌核心競爭力，使品牌擁有立足于市場的資本。