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      洪流之下,智能鎖怎得凈土?

      作者:admin      來源:互聯網      發布時間: 2020/2/29 11:11:25     瀏覽:
      談及智能鎖行業的方興未艾,不得不提及至今為止永康門博會小黑盒事件,眾籌,網評,質檢局對“安全漏洞”的大風大浪市場商業的血洗,不可否認的,這也是2019年智能鎖行業人“紙短情長”的“罪魁禍首”。

        談及智能鎖行業的方興未艾,不得不提及至今為止永康門博會小黑盒事件,眾籌,網評,質檢局對“安全漏洞”的大風大浪市場商業的血洗,不可否認的,這也是2019年智能鎖行業人“紙短情長”的“罪魁禍首”。2019年,行業從市場到品牌,再從生產到銷售,都在接受著新一輪的洗禮與變革,然而這雖然給行業人士帶來了一陣陣“劇痛”,但也為智能鎖行業正在走向更加正規化、標準化的蛻變帶來了利好??梢钥匆姷氖?,2019年智能鎖行業的品牌數量有所下降,頭部企業逐漸顯現,行業格局初定。這是否預示著行業正在走出“無底價”競爭的亂象?

        智能鎖行業的“風水嶺”

        回首看,作為安全訴求以及以防盜功能為核心的智能鎖,其最為重要的自然也是安全與防盜,而當其本身的作用存在問題時,那么即便怎樣點綴,這個產品都是黯然無色的。而智能鎖最大的痛,就是在產品的本質作用上出現的問題。智能鎖離不開互聯網,同樣存在網絡安全問題,指紋識別、人臉識別出現漏洞,網絡系統被黑客入侵等時有發生。而2018年5月永康門博會小黑盒事件更是直接成為了行業“崩壞”的“導火索”,在此之后,智能鎖又是頻頻爆出安全問題,這讓很多想入手智能鎖的消費者望而卻步。

        在這事件背后,智能鎖市場的銷量就此走向了“風水嶺”,而當市場銷量出現問題時,“賣價格”就成為了部分商家唯一的救命稻草。雖然市場上低廉的價格背后已經有著眾多不為人知的辛酸,然而行業還面臨著更多的艱難。需要說明的是,低價意味著利潤的剝減,像此前市面上智能鎖的價格,已經很難再有利潤可言。無利可圖,花錢賣吆喝的事情長期以往的進行,廠家將無法支撐起質量保障以及售后服務。這一系列的惡性循環,導致了一種“掩耳盜鈴”的經營模式,在廠家、商家、顧客、三方都不得利的情況之下,低價也終將無法為市場帶來起色。

        如果通過降價方式能夠來增量救活企業,那也算是一種策略,但事實上卻是“事與愿違”,當下的消費者都很明智,他們對于產品的品質、售后、資質、市場存活期時長,以及廠家市場的客戶口啤、承諾保障、實體工廠還是0EM代工、質檢局GA認證等方面都有了更加嚴格的要求。以上種種都會導致降價后也未必增加銷量,所帶來的傷害是廠家的希望殆盡,原有經銷商失去信心,從而加速企業的淹沒…

        產品保障是關鍵

        2019年之中很多指紋鎖廠家想通過低價以無可復制的速度攀上巔峰,然而,現實中又以始料未及的速度跌落。于商業而言,這是一個無比極端殘酷的事,所有急劇的內憂外患沖突不期而遇,加快了市場洗牌的速度。浩浩湯湯,在此洪流之下,廠家必須建立在品質的基礎、完善的售后服務、公司保障的實力上說話,才能“長治久安”。

        鎖是生活中的必須品,門、窗、柜等設施都離不開鎖,同時它也決定著消費者家庭生活的安全系數,因此只有從根本上解決保障問題才能讓消費者沒有后顧之憂。不置可否,面對目前市場上涉及機電一體化、生物識別、云儲存、電子通訊等技術的智能鎖,任何一個環節出問題,都有可能影響門鎖的安全。對此,上游企業更應該增加智能鎖的安全審核認證,進一步加強生產質量,讓智能鎖經得住時間考驗。從智能鎖芯片、程序以及網絡傳輸,企業不應一味追求開鎖效率而忽視識假率,而是需要進行更加嚴格的加密設計,通過技術改進優化,提智能鎖的準確性以及安全性,從而告別根本智能鎖根本上帶來的困擾。

        差異化服務不可或缺

        一件產品,希望走進消費者,讓消費者接受且喜愛,除去產品本身之外,用戶參與也是非常重要的環節。一個優秀的企業是可以讓用戶隨心所欲與公司交流,參與到所有的流程與系統里,提出自己的意見,讓每一個消費者都是一個研發工程師。智能鎖市場上,需求與家用入戶門有所不同,需要一定的差異化和個性化,可以說與入戶門智能鎖沒有太多的共性,因此,定制化的改造與服務不可或缺。

        事實上,目前智能鎖行業中具備快速維修能力的品牌并不多見,這個問題整個行業的困擾,售后專業性不強和缺乏時效性通常令消費者頭疼。目前大部分智能鎖廠家實行區域代理的銷售和售后模式,有些經銷商在經營過程中,由五金店或鎖店代為售后。智能鎖不同于機械鎖,電子產品的屬性使智能鎖的安裝維修更加專業且復雜。因此,當用戶家中智能鎖出問題后,聯系當地代理商上門解決,由于路程距離太遠、零配件不齊、售后人員不夠等多種因素,多數品牌難以當天維修,最終導致企業失去客戶。

        在此之中,少數大企業利用龐大的財力物力自建全國售后服務站點,而大多數經濟實力不足的小品牌則尋求了第三方平臺的幫助。不可否認,這或許是一個不錯的解決方式,但是服務作為深入市場的必要“措施”,也是企業的“必經之路”,智能鎖企業在大力投入研發創新的同時,還要在服務差異化上進一步升級。相信,隨著智能化的不斷普及與應用,智能鎖未來也將成為每個家庭的“必須品”。


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